1. Responsable du Traitement

lorifonara, situé au 3b Rue de la Paroisse, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33671413323 ou par email à help@lorifonara.sbs.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés dans toutes nos pratiques de gestion des données.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de formation à la résolution de conflits familiaux, nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre plateforme.

2.1. Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l'envoi de documents)

2.2. Données de Formation

• Progression dans les modules d'apprentissage
• Résultats aux exercices et évaluations
• Participation aux forums et espaces de discussion
• Préférences d'apprentissage et objectifs personnels
• Historique des sessions de formation suivies

2.3. Données Techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de navigation sur notre plateforme

2.4. Données de Paiement

Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis et légitimes. Voici comment nous les utilisons.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Les informations collectées servent uniquement à améliorer votre expérience d'apprentissage et à vous accompagner dans votre développement personnel.

4. Partage des Données

Dans certaines situations, nous devons partager vos informations avec des partenaires de confiance. Ce partage est toujours encadré et limité au strict nécessaire.

4.1. Prestataires de Services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme : hébergement web, services de paiement, outils d'emailing. Ces prestataires sont tous situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD. Ils agissent uniquement sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins.

4.2. Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou pour protéger nos droits légaux.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs niveaux de protection pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes automatiques
• Authentification forte pour accéder à votre compte personnel
• Contrôles d'accès stricts pour nos équipes internes
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Protocoles de réponse aux incidents documentés et testés régulièrement

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. C'est pourquoi nous vous encourageons aussi à protéger votre compte avec un mot de passe robuste et unique, que vous ne partagez avec personne.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre inscription à nos formations
• Données pédagogiques : 3 ans après la fin de votre dernière formation, pour vous permettre d'accéder à votre historique
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible si nous devons les conserver pour des besoins statistiques.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont réels et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

7.1. Droit d'Accès

Vous pouvez demander à connaître quelles données personnelles nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie complète dans un format lisible, généralement sous 30 jours.

7.2. Droit de Rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Vous pouvez modifier la plupart de vos données directement depuis votre espace personnel.

7.3. Droit à l'Effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Nous y donnerons suite sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, les données de facturation).

7.4. Droit à la Limitation

Vous pouvez nous demander de geler temporairement le traitement de certaines données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

7.5. Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir les transférer facilement vers un autre service si vous le souhaitez.

7.6. Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails ou de nous contacter directement.

8. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme. Vous gardez toujours le contrôle sur ces technologies.

8.1. Cookies Essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent de maintenir votre session active, de mémoriser vos choix de langue et de sécuriser votre navigation. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

8.2. Cookies de Performance

Avec votre accord, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous naviguez sur notre plateforme. Ces informations nous aident à identifier les pages qui fonctionnent bien et celles qui méritent d'être améliorées. Les données collectées sont anonymisées.

8.3. Gestion de vos Préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en gérant les options de votre navigateur.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de changement important concernant l'utilisation de vos données, nous vous en informerons par email ou via une notification sur votre espace personnel. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en priorité. Notre équipe fait tout son possible pour résoudre rapidement toute préoccupation concernant vos données personnelles.

Contact CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22